Tosalli Ecommerce

Dispositions relatives à la protection des données

Mentions légales

DME SARL

Adresse :
Avenue de la Gare 9
2013 Colombier

Téléphone : +41 32 841 23 12
E-Mail: info@tosallisport.ch
Registre commerce: CHE-227.370.413

Gérant :
Kevin Jacot

  1.  Protection et sécurité des données

Le traitement responsable de vos informations et de votre sphère privée est un point très important pour DME SARL, sise Avenue de la Gare 9, 2013 Colombier (ci-après «DME SARL» ou «nous»). La protection des données commence par des informations sur le traitement de données. Cette déclaration de protection des données personnelles vise à clarifier vos droits personnels concernant les données personnelles des clients (ci-après «client» ou «vous») et à indiquer quelles données personnelles nous traitons actuellement et quels sont nos objectifs à cet effet.

Nous souhaitons souligner ici que cette déclaration de confidentialité peut être sujette à changements. En utilisant notre offre DME SARL, vous déclarez accepter cette déclaration de confidentialité.

Le traitement des données et des informations implique la collecte, le stockage, l’utilisation, le transfert et la suppression de données. Ci-dessous, nous parlons de la connexion avec ces activités de traitement pour mieux comprendre le « traitement des données ».

Cette déclaration de confidentialité est fondée sur la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

  1.  Utilisation des données personnelles


2.1.    Les données personnelles que nous traitons

Création d’un compte client
Pour passer des commandes dans notre boutique en ligne, vous pouvez commander un article ou un service en tant qu’invité ou créer un compte client. Nous traitons les informations personnelles lors de l’inscription à un compte client.

Informations personnelles

  • – titre
  • – nom et prénom
  • – adresse de livraison et facturation
  • – numéro de téléphone
  • – adresse e-mail
  • – mot de passe
  • – informations client, y compris la date d’inscription

 

La collecte d’informations personnelles est utilisée pour effectuer vos commandes et des processus de paiement, et pour faciliter les futurs processus de commande et de paiement. En stockant vos informations, nous vous permettons de ne pas avoir à ressaisir vos informations lors de la prochaine connexion et d’avoir accès à votre historique de commande à tout moment.

Commande dans notre boutique en ligne
Dès que vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous avons besoin d’informations de commande et de paiement pour terminer le processus de commande.

Informations sur les commandes et sur le paiement

  • – Informations sur la carte de crédit et le compte
  • – informations sur le panier
    • – heure et date de la commande
    • – type, quantité et valeur des marchandises commandées
    • – historique des commandes
    • – informations sur les paniers d’achat annulés

– Informations sur le paiement

    • – moyen de paiement
    • – lieu de paiement
    • – date de la facture
    • – type de paiement
    • – informations sur tous les processus de rappel et de recouvrement de créances

Pour finaliser votre commande, nous fournissons des informations sur votre commande, votre lieu de paiement et votre commande. Sauf indication contraire dans la déclaration de confidentialité, ou s’il n’y a pas d’autorisation spécifique pour le faire, nous utiliserons les informations de paiement et de commande uniquement pour terminer la commande et le paiement.

Informations spécifiques à l’utilisation
–    Protocoles Internet (« adresse IP ») de vos appareils techniques
–    Données d’utilisation générées par votre utilisation de la boutique en ligne DME SARL (telles que la fréquence et la durée des visites, l’heure et la date de la visite, les paramètres par défaut préférés, les termes et résultats de la recherche, etc.)
–    Toute autre donnée nécessaire au bon déroulement du rapport commercial ou pour répondre à une demande
Le traitement des données comprend également la collecte, le stockage, l’utilisation, la modification, le transfert, l’archivage et la destruction des données personnelles collectées.

 

 

2.2.    Objectifs de l‘utilisation des données personnelles

DME SARL peut traiter les données personnelles aux fins expliquées ci-dessous. Ce traitement est effectué dans la mesure où vous avez explicitement donné votre accord ou dans la mesure où cela est nécessaire à l’objectif respectif dans chaque cas individuel.

–    DME SARL traite d’abord vos données personnelles aux fins du contrat et de l’exécution des commandes, telles que l’envoi de confirmations de commande ou d’avis d’expédition ainsi que d’autres communications nécessaires dans le cadre du contrat et du traitement des commandes, la livraison des marchandises commandées, la communication avec vous en cas de modifications des offres, de retards ou de l’impossibilité de livraison, le traitement des paiements, le traitement de vos demandes de renseignements, le traitement des réclamations, les retours, les demandes de garantie, l’envoi des demandes d’évaluation après livraison, ainsi que pour l’exécution de toutes les autres actions nécessaires aux fins de l’exécution du contrat ou de la commande.

–    DME SARL traite également vos données personnelles à des fins de marketing : Cela comprend, par exemple, l’envoi de newsletter, de publicités, d’informations relatives à des offres ou services spéciaux. DME SARL peut vous contacter par différents canaux afin de vous informer sur des offres ou services spéciaux existants, de créer des profils d’utilisateur afin de mieux cibler nos offres et services, ainsi que pour offrir publicités, offres et concours de jeux, etc., spécifiques à la clientèle.

–    En outre, DME SARL traite vos données personnelles à des fins d’analyse de la clientèle, d’étude de marché et d’analyse du marché. Dans ce contexte, par exemple, des analyses du comportement d’achat en général et des données personnelles dans nos boutiques en ligne et filiales.

–    Enfin, DME SARL traite vos données personnelles pour fournir et améliorer les services offerts par DME SARL.


2.3.    Par qui et où sont traitées les données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles au sein de DME SARL et de ses sociétés affiliées ou partenaires. En outre, les données personnelles peuvent être transmises à des tiers externes en tant que prestataires de services (ci-après dénommés « processeurs »). De tels processeurs peuvent fournir des services tels que, mais sans s’y limiter, l’exploitation d’une boutique en ligne, l’envoi de biens ou d’informations, la location de skis et de snowboards. Les processeurs ne peuvent traiter les données personnelles que nous leur fournissons qu’en conformité avec les accords conclus avec nous et aux fins énoncées dans les présentes dispositions.

Dans la mesure où nous y sommes obligés par la loi ou une décision judiciaire, nous transmettons des données personnelles aux organismes habilités à recevoir de telles informations. Les données personnelles peuvent également être divulguées et traitées à l’étranger (y compris dans les pays sans législation garantissant une protection adéquate des données) dans le cadre de ces dispositions, pour la prestation de services par des sociétés affiliées ou partenaires ou par des tiers externes fournissant des services à DME SARL. DME SARL prend des mesures raisonnables pour que vos données personnelles soient traitées, sécurisées et transmises conformément selon la législation en vigueur en Suisse.

2.4.    Transfert international de données personnelles

Dans certaines circonstances, DME SARL peut être amené à transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de la Suisse, de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), appelés « pays tiers ». Les transferts vers des pays tiers peuvent inclure toutes les activités de traitement décrites ci-dessus. Ces dispositions s’appliquent également lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays tiers dans lesquels le niveau de protection des données est différent de celui de votre pays de résidence. Tout transfert de données personnelles à des pays tiers n’aura lieu qu’avec votre accord préalable et, le cas échéant, avec votre connaissance.

Tout transfert de données personnelles vers des pays pour lesquels le Préposé fédéral à la protection des données et à l’information (PFPDT) estime que la protection des données n’est pas appropriée ou pour lesquels la Commission européenne n’a pas pris de décision quant au caractère adéquat du niveau de protection des données, est fondé sur des accords contractuels, comme les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et adaptées conformément au droit suisse, ou le contrat type défini par le PFPDT pour l’externalisation du traitement de données à l’étranger, ou sur d’autres garanties conformes au droit applicable.


2.5.    Durée de conservation des données personnelles

En principe, nous supprimons les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous dès qu’ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été initialement recueillis, ou au plus tard après 10 ans. Sont exceptés les cas où la loi prévoit une obligation de conserver vos renseignements personnels pendant une période plus longue.
De plus, nous ne supprimerons pas automatiquement toutes vos données personnelles, si vous nous demandez de ne plus vous contacter à l’avenir. Pour répondre à votre demande, DME SARL conserve des dossiers contenant des informations sur les personnes qui ne souhaitent plus être contactées à l’avenir. Nous considérons votre demande comme un consentement à la conservation de vos renseignements personnels aux fins de la tenue de ces dossiers, à moins que vous ne nous donniez des directives contraires.

  1. Outil d’analyse Web

Afin d’évaluer et d’améliorer notre offre numérique, nous utilisons des technologies numériques pour l’analyse Web (ci-après « outil d’analyse Web»). À l’aide d’outil d’analyse Web, nous compilons des statistiques et des estimations clients, qui nous donnent un aperçu de l’utilisation de nos offres numériques (en particulier nos boutiques en ligne). De plus, les données utilisateur sont transférées vers le serveur du fournisseur d’analyse Web. Ce serveur peut être à l’étranger en fonction du fournisseur. L’outil d’analyse Web que nous utilisons est comme suit :

Google Analytics
Notre boutique en ligne utilise Google Analytics, le service Web de Google pour analyser le comportement des utilisateurs. À partir des données traitées, nous générons des statistiques clients supplémentaires. Mais il ne nous est pas possible d’obtenir des informations sur les individus à partir de ces données.

Pour l’analyse des données, les données des utilisateurs de votre session de navigateur sont envoyées au fournisseur et traitées visuellement par lui. Avant de transmettre des données utilisateur, l’adresse IP est raccourcie en activant l’anonymat IP. Ce n’est que dans des cas particuliers que l’adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis et est donc raccourcie. Selon Google, l’adresse IP n’est en aucun cas liée à d’autres informations liées à l’utilisateur.

 

  1. Cookies

Nous utilisons des « cookies » dans notre boutique en ligne. Les cookies sont de petits fichiers textes placés par votre logiciel de navigation sur le disque dur de votre ordinateur et sont utiles pour l’utilisation de nos boutiques en ligne. Nous utilisons les cookies pour mieux comprendre comment notre boutique en ligne est utilisée et pour améliorer la navigation. Les cookies aident, par exemple, à déterminer si vous avez déjà visité notre boutique en ligne ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les cookies contiennent une combinaison unique de lettres et de chiffres qui identifie le navigateur que vous utilisez. Les cookies sont temporairement enregistrés sur votre ordinateur et ne sont transmis à nos serveurs que lorsque vous visitez nos boutiques en ligne. Les cookies que nous utilisons n’enregistrent pas de données personnelles ou d’informations personnellement identifiables.
Nous utilisons des cookies de session ainsi que des cookies temporaires et permanents. Les cookies de session sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin d’une session de navigation. Les cookies temporaires ou permanents restent enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant une durée plus longue ou indéfinie après la fin d’une session de navigation et vous permettent, entre autres, d’être à nouveau reconnu lors d’une visite ultérieure dans nos boutiques en ligne et d’adopter vos paramètres préférés.
Vous pouvez visualiser et supprimer les cookies enregistrés sur votre ordinateur et contrôler et empêcher la configuration des cookies via les paramètres de votre navigateur Internet. Pour plus d’informations, veuillez contacter le fabricant ou la fonction d’aide de votre navigateur Internet. Veuillez noter que certaines fonctions de nos boutiques en ligne peuvent être limitées ou indisponibles si vous n’acceptez pas les cookies.
Les cookies utilisés dans nos boutiques en ligne peuvent également provenir de tiers. Ces cookies sont utilisés à des fins de marketing pour présenter de la publicité et des offres adaptées à vos besoins dans nos boutiques en ligne. En outre, les cookies utilisés par des tiers peuvent être utilisés à des fins d’analyse des clients et du marché ainsi que pour l’analyse du comportement des utilisateurs.

  1. Compilation des informations sur les nouvelles

Nous envoyons notre bulletin d’informations uniquement avec la permission des abonnés. Ce processus de demande est enregistré en fonction des bonnes exigences. Le désabonnement est possible à tout moment via le lien d’inscription dans le bulletin. Nous envoyons nos bulletins via le service Ascend de Wix. Ascend Wix nous permet d’avoir un aperçu sur le nombre d’ouvertures de mails, le nombre de clics, les appareils (ordinateur ou mobile) depuis lesquels les destinataires ont cliqué sur des liens dans le mail, les destinataires qui ont ouvert le mail ainsi que l’heure à laquelle ils l’ont fait.

 

  1. Sécurité des données

DME SARL prend les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles stockées avec nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l’accès non autorisé par des tiers, adaptées en fonction des développements technologiques.

Dans notre boutique en ligne, nous utilisons le protocole HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), qui déverrouille la transmission des données et authentifie le serveur. Nous utilisons le déverrouillage SSL standard (Secure-Socket-Layer) pour déverrouiller. Vos données personnelles qui ont été transmises via une commande sont ainsi protégées par le processus SSL. Vous reconnaîtrez la zone protégée par le symbole de verrouillage à côté ou dans la barre d’adresse du navigateur.

En même temps, nous voulons vous signaler que les données d’accès sont toujours traitées de manière confidentielle et que la fenêtre du navigateur se ferme lorsque vous quittez notre boutique en ligne, en particulier lorsque vous utilisez un ordinateur avec quelqu’un d’autre. Nos partenaires et les sociétés de services que nous employons sont tenus de garder le silence et de garantir les dispositions de protection des données.

 

  1. Propriétaire des données collectées

Le propriétaire des informations collectées est DME SARL.